A partir de 11 de novembro, as contas de água e esgotamento sanitário da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) passarão a ser emitidas com novas cores, acompanhando a identidade visual da marca, lançada em maio deste ano.
Apesar da mudança, o formato atualizado não altera informações, valores ou formas de pagamento das faturas. Os clientes poderão continuar utilizando os mesmos recursos disponíveis no documento, incluindo os dois QR Codes: um para acessar a nota fiscal eletrônica e outro para realizar pagamentos via PIX.
A Embasa orienta os consumidores a conferirem os dados da fatura antes de efetuar qualquer pagamento, especialmente o CNPJ da empresa: 13.504.675/0001-10.
O novo modelo poderá ser consultado no site oficial da empresa, na página “Conheça Sua Conta”. Em caso de dúvidas, os clientes podem procurar os postos de atendimento ou entrar em contato pelo telefone 0800 055 1955.
Atendimento pelo WhatsApp
A empresa também anunciou a atualização do atendimento pelo WhatsApp, que passa a utilizar o número 0800 0555 195, unificando o canal de mensagens com o serviço telefônico.
Segundo a Embasa, a mudança busca reforçar a segurança dos consumidores, facilitar a identificação dos canais oficiais e reduzir o risco de golpes. Quem utilizar o contato antigo pelo WhatsApp será redirecionado automaticamente para o novo número.
A orientação é que os clientes salvem o contato atualizado e utilizem exclusivamente os canais oficiais da empresa para solicitar atendimento.
Fonte: Assessoria de Comunicação da Embasa.
